Андрій Русанов Репортер новин “Межі” з чотирирічним досвідом роботи з інформаційними матеріалами. Энтузиаст всього, про що пише, але особливо – в сфері комп’ютерів. 24 серпня, 19:33 0
Автор на Reddit вирішив скористатися довічною гарантією від Patriot на модуль оперативної пам’яті DDR4. Його звернення було офіційно затверджено, проте вартість відправлення виявилася такою, що за ці гроші можна було б придбати два аналогічні модулі.
Користувач з Казахстану, що має нікнейм ChurkaDev, зробив спробу перевірити функціональність довічної гарантії на модуль пам’яті Patriot Signature Line DDR4 об’ємом 16 ГБ. Під час тестування в програмі Memtest86+ було виявлено помилки, що потребувало заміни компонента. Заявка на повернення товару (RMA) була подана та схвалена. Однак, заощадити кошти не вдалося, оскільки відправка несправного модуля на склад мала відбутися за рахунок власника.
“Проте призначений склад для RMA знаходиться в Нідерландах (ЄС). Стандартна міжнародна доставка з Казахстану з можливістю відстеження коштує приблизно $55–$60 доларів США. Натомість, новий модуль DDR4 на 16 ГБ на місцевому ринку обійдеться приблизно в $25–$30 доларів США”, – зазначає користувач.
Вартість пам’яті в Казахстані викликає здивування, адже в Україні аналогічний модуль коштував би щонайменше вдвічі дорожче. Під час спілкування зі службою підтримки Patriot, власник вказав на непропорційність витрат на доставлення та запропонував компанії покрити витрати на пересилання або ж задовольнитися фотографією пошкодженого модуля та результатами тесту. Обидва запити були відхилені.
“Служба підтримки багаторазово надавала однорядкові автоматичні відповіді, вказуючи на відсутність відповідних процедур та необхідність самостійно відправити зламаний модуль до Європи за свій рахунок, вартістю близько $30, і відмовлялися передавати питання вищому керівництву”.
За даними Wccftech, гучні обіцянки компаній щодо довічної гарантії часто містять приховані умови, які роблять їхню реалізацію невигідною для споживача, зокрема, покладання витрат на пересилання на клієнта. Видання також відзначає значно вищу вартість DDR4 16 ГБ (близько $120) на платформі Amazon.
Рекомендовано до прочитання: Ціни на пам’ять за останній рік анулювали 20-річний тренд здешевлення комп’ютерного обладнання