Смілянський повідомив про суперечку зі співробітницею щодо оплати праці
Фото: Igor Smelyansky / Facebook
Найбільш актуальне прямо зараз – у Telegram Дмитра Гордона!
Читати
“Я з працівницею однією посперечався. Вона у Facebook написала: “У вас така зарплатня, у мене інша”. Я кажу: “А давайте укладемо парі, я вам виплачу 50 тис. за умови, що ви три місяці нікому не будете грубіянити. А якщо погрубіяните – ви звільняєтеся. Саме парі”, – поділився він.
Відповідаючи на питання, як би він з’ясував, чи не грубіянила працівниця, Смілянський пояснив, що коли прийшов в “Укрпошту”, то ввів “таємного клієнта”.
“Це стороння фірма, яка оцінювала якість обслуговування. Ми починали з -27. Це свідчить про те, що людей, які не рекомендують “Укрпошту”, на 27% більше, ніж тих, хто радить. Згодом покращили, зараз у нас приблизно 65″, – розповів він.
За словами керівника “Укрпошти”, коли він піднімав питання про чемність персоналу, раніше у профспілках заперечували грубість і говорили щось на зразок: “У них просто такий тон голосу”. А потім почали з’являтися таємні клієнти із записами, де оператор говорить відвідувачу: “Іди нахер, коза”, розповів Смілянський.
Разом з тим він запевнив, що робота над цим продовжується.
Відео: Алеся Бацман / YouTube Контекст
Смілянський з’явився на світ у 1975 році в Білгород-Дністровському Одеській області. Він очолює “Укрпошту” майже 10 років. Одружений із громадянкою США Наталією Мишкіною. У подружжя двоє синів – Максим та Олександр. Родина Смілянського проживає у США.