Суперечка навколо Монобанку – що відомо про клієнтку, світлину якої оприлюднив Гороховський

Фото: finclub.net

Український онлайн-банк Monobank опинився в епіцентрі суперечки, коли заблокував рахунок клієнтки, котра намагалася пройти етап відеоідентифікації на тлі стягу, що нагадував російський. Її знімок виклав у мережу співзасновник фінустанови Олег Гороховський.

За його твердженнями, клієнтка звернулася до сервісної підтримки із запитанням щодо підстав блокування її картки. Відповідь банку була саркастичною, але принциповою.

Що стало першопричиною конфлікту

– Клієнтка звернулася на відеоверифікацію з питанням, чому заблокували її рахунок. Відповіли, що через неохайну голову…, — прокоментував ситуацію Гороховський.

На розміщеній світлині видно дівчину, за якою на стіні розміщено прапор, який ідентифікують як символ країни-агресора. Власне, наявність ворожої символіки під час офіційної процедури підтвердження особи клієнта і спричинила миттєву реакцію банку.

У коментарях користувачі відреагували на цю подію з іронією. Значна кількість людей висміяла даний інцидент. Окремі користувачі запропонували розробити для “клієнтки” особливий дизайн картки, а інші провели паралель цієї ситуації з епізодом з кінострічки “Безславні виродки”. Деяка частина користувачів все ж таки висловила інші міркування щодо посту Олега Гороховського. Зокрема, припущення, що цей прапор може бути зовсім не російський.

Що відомо про клієнтку, рахунок якої заблокував банк

З’ясувалося, що дівчину звати Карина Кольб, вона родом із Харкова. Вона висловила свою позицію щодо інциденту. З її слів, банк безпідставно звинуватив її у проросійських переконаннях. Про це Карина Кольб написала у Threads.

Дівчина запевнила: її зобразили “абсолютною брехнею та безпідставно обкидали брудом”. Насправді ж, підкреслює вона, її погляди є виключно проукраїнськими, ба більше, вся її родина — на передовій.

– Спершу я звернулася до Monobank з приводу того, що мені заблокували картку. Я перебувала не вдома і навіть не звернула увагу на те, що знаходиться на стіні. Згодом я дізналася, що „прославилася“ на всю мережу — на мене обрушилася хвиля хейту, — розповіла дівчина.

Вона акцентувала увагу на тому, що за її спиною був прапор Словенії.

– Ця людина, не розібравшись у ситуації, дозволила собі виставити мене на публічний огляд, — закинула вона Гороховському.

Фото: prosto_karinka69

Карина наголосила: вона жодним чином не підтримує країну-агресора.

– У мене воює вся моя сім’я. Я народилася в Україні та люблю її, — запевнила дівчина, додавши, що в наш час людям дуже легко когось принизити та зганьбити.

На підтвердження своїх слів дівчина опублікувала світлину прапора, який нібито був розміщений позаду неї. Однак користувачі помітили невідповідності. Дехто вважає, що прапори — різні, а дівчина просто намагається відновити свою репутацію.

Чий прапор на світлині дівчини

Громадський активіст, військовослужбовець Сергій Гнезділов поспілкувався з Кариною Кольб. Вона йому повідомила, що у 2023 році разом з мамою емігрувала з Харкова до Словенії як біженка. Там перебувала до 2024 року, а потім переїхала до Німеччини, де проживає і зараз.

– Я знаходилася в гостях у подруги зі Словенії, вона студентка, і в неї дійсно висить прапор Словенії. Я не передбачала, що відеоідентифікація відбуватиметься так швидко, тому зайшла саме до кімнати, де був прапор. Мені повідомили, що рішення про розблокування картки буде прийнято протягом наступної доби. На ранок мені зателефонувала мама і повідомила, що я тепер “дуже відома”. Мій батько – в лавах Збройних Сил, я не розумію, як можна було звинуватити мене в симпатії до росії, – сказала дівчина.

Гнезділов також додав, що швидкий моніторинг профілів Карини та її рідних не виявив жодних “проросійських” настроїв. У її брата на аватарці український прапор, у неї – звичайна проукраїнська сторінка, вона робить репости груп пошуку зниклих безвісти та інформацію з українських джерел.

– Що тут може вчинити керівник mono? Вибачитися, пообіцяти, як мінімум, розмивати обличчя своїх клієнтів, коли в майбутньому буде створювати меми, а також звертатись до правоохоронних органів, якщо є сумніви щодо проросійської позиції його клієнтів. Інакше це може обернутися на цікаву показову судову справу, – написав Гнезділов.

Співзасновник Monobank Олег Гороховський відгукнувся на інцидент. Він підкреслив, що прихильники так званого “російського світу” в Україні не можуть розраховувати на захист персональних даних.

– Після 12 років війни ми не можемо гарантувати жодного захисту даних колаборантам. Любіть Росію – тримайтеся від нас подалі. P.S. У неї на фото “флаг расеи”, – написав він у Threads.

• 12 лютого співзасновник monobank Олег Гороховський анонсував виділення премії у розмірі 1 мільйон гривень українському скелетоністу Владиславу Гераскевичу. 
• У грудні 2025 року Monobank запустив monoбазар, де клієнти банку мають можливість продавати свої речі.  На даний момент триває бета-тестування застосунку.